21.5 Welche Fragen sind für einen Dialog geeignet?

Was sind offene / öffnende Fragen? Die einzige Fragen, die ein Lehrgespräch stimulieren, sind offene / öffnende Fragen! Offene / öffnende Fragen beginnen insbesondere mit den Fragewörter Wieso, Weshalb, Warum, Inwiefern und Wie, zum Beispiel: Inwiefern ist dieser Arbeitsablauf geeignet?Warum hat der Kunde mit seiner Beschwerde Recht?Wie sollten wir in diesem Fall vorgehen?Wie ist dieser Fall […]